Представьте две одинаковые кофейни на соседних улицах. Кофе везде сварен на одинаковых зернах, бариста обучен по одной программе, цены те же. Но в одной кофейне очередь, а во второй — пусто. Почему? Потому что в первой — приятный логотип, стильная вывеска и красивый стаканчик, который хочется выложить в сторис. Во второй — вывеска на скорую руку, меню в ворде и серые стены.
И большая ошибка думать, что дизайн нельзя пощупать
Многие предприниматели относятся к визуалу как к расходнику: «Заплатили дизайнеру, получили картинку, дальше она живет своей жизнью». А потом удивляются, почему ребрендинг «не взлетел». И вот тут главная ошибка: визуал оценивают по шкале «нравится/не нравится», а не по шкале «работает/не работает».
Как измерить эффект от новой упаковки: 5 рабочих метрик
1. Прямые поисковые запросы (яндекс вебмастер)
2. Поведенческие факторы на сайте (глубина просмотра, время на сайте)
3. Стоимость лида (CPL) (снижение стоимости)
4. Конверсия в продажу (CvR) из «теплых» каналов (сужение воронки продаж)
5. Текучка и наем персонала (неочевидная, но важная метрика)
Но хороший дизайн не сделает конфетку. Если у вас плохой продукт никакой визуал не спасет. Но если продукт хороший, а продаж нет — проблема почти всегда в упаковке. Вы просто не дали клиенту возможность разглядеть ваш продукт сквозь шум.
2. Поведенческие факторы на сайте (глубина просмотра, время на сайте)
3. Стоимость лида (CPL) (снижение стоимости)
4. Конверсия в продажу (CvR) из «теплых» каналов (сужение воронки продаж)
5. Текучка и наем персонала (неочевидная, но важная метрика)
Но хороший дизайн не сделает конфетку. Если у вас плохой продукт никакой визуал не спасет. Но если продукт хороший, а продаж нет — проблема почти всегда в упаковке. Вы просто не дали клиенту возможность разглядеть ваш продукт сквозь шум.